平安抵达与返程

大多数国内小朋友都是第一次出国，毋庸置疑家长最大的顾虑和担心就是孩子能够安全抵达英国和平安返回您的怀抱。我们深深理解您的忧虑，把您孩子的安全问题做为我们服务的第一重要任务！
首先，我们所有的夏令营课程的质量、安全和学生福利及营地生活都严格受英国大使馆文教处的严格监督管理，使家长可以放心地送孩子来英国和国际小朋友们一起快乐学习和生活。

其次，几乎所有夏令营课程费用都包含了免费机场接送（个别夏校额外收取小额费用），由专人接送和护送您的孩子往返于机场与营地。

第三，为了使您可以更安心、放心地让您的孩子来英国与世界各国小朋友一起度过一个快乐难忘、受益终生的夏令营生活，我们对您的首要担心问题做如下承诺：

机场接机

不论在何种情况下，我们都确保有指定工作人员或营地老师在机场迎候您的孩子，并护送您孩子到营地。

我们的夏令营营地分布在不同的城市，从各夏令营营地派发到指定机场接机/送机的车辆仅限于夏校指定到达日/离开日的特定时间段，通常从早上10点到晚上6点，个别课程只到下午4点。我们会在您孩子到来日跟踪查询您孩子所乘坐的飞机航班，无论您孩子乘坐的飞机因何种客观原因提前抵达机场或晚点到达，我们都确保有专人在机场守候，直到接到您的孩子并交接给夏令营营地的老师护送您的孩子到营地。

若您未能购买到合适的航班机票致使您的孩子无法按期按时抵达夏令营指定的机场，或者您因故不得不临时变更您孩子的行程，请您放心，我们依旧会根据您孩子的实际航班到达时间安排接机人员和车辆到相应机场接机，确保您孩子的安全。必要时，安排专人专车直接送您的孩子到营地报到，或安排额外住宿。试情况而定，另行安排的专车和住宿可能会产生额外的费用。

无人陪伴儿童（UM）旅行

如果您孩子的年龄未满13岁（个别航空公司要求12岁以下），您需要事先与航空公司为您孩子办理 ‘无人陪伴儿童’（Unaccompanied Minor）旅行托管服务。UM服务将确保您孩子的整个旅程都在家长/空姐/营地老师的呵护下，快乐而安全。在您送孩子到机场办理相关手续后，您的孩子将由空姐护送过海关安检到登机口，并由空姐在飞机上照顾您的孩子。抵达目的地后，空姐会再护送您的孩子出海关，直到把孩子交给我们的持证接机人手中。我们会提前为您提供接机人的具体信息及联系电话。各航空公司的政策可能会有所不同，购买机票时您可以向航空公司或旅行社了解他们的具体程序。

机场送机

尽管夏令营结束这一天会非常的繁忙，各国的学生会在不同的时间离开夏令营，夏令营营地的老师和工作人员依旧会一直照顾您的孩子，确保您的孩子和其他尚未离开的孩子们一起活动及一起准时进餐，直到您孩子启程的时间。

根据不同的航班，夏令营营地负责人会安排老师和车辆护送您孩子提前三小时到达机场，由我们专人帮助您的孩子在机场办理值机手续，并护送您的孩子到海关边检。如果您为孩子与航空公司办理了 ‘无人陪伴儿童’ 托管服务，我们的机场工作人员将陪伴在您孩子身边，直到把您的孩子交给航空公司空姐带您孩子过海关登机，并继续守候在机场，直到飞机起飞。

用我们共同的语言交流让您更安心

充分利用我们在英国本地的绝对优势，以最诚挚的心、最可靠的服务为您的孩子提供最全面的保障。我们每组夏令营都配有三组工作人员，从教学与活动到饮食、住宿；从安全防范到爱心关怀，随时为孩子们提供所需的各种关照。我们恪守“五心级服务”准则：爱心+细心+热心+关心+尽心 = 让您放心。即使您的孩子是初次出国也可以让家长安心放心。